El pilar de la comunicación asertiva es la capacidad de expresar nuestros sentimientos y nuestras necesidades con confianza, tacto y respeto, pero aquí tienes algunas técnicas.
▶ Aprende a decir un «no» razonado
Simplemente sé sincer@. En algunos casos ese no se puede convertir en un no temporal para dejar la puerta abierta.
▶ Muéstrale el efecto de su comportamiento negativo
Muestra tus sentimientos y tu necesidad.
«Sé que no es tu intención, pero cuando haces (lo que sea que haga) eso me hace sentir (sé sincero y honesto) y te agradecería que no lo hicieses.»
▶ Muestra tu comprensión y necesidad
«Entiendo lo que haces, pero cuando haces eso…» (mostrar la consecuencia)
«Entiendo tu postura, pero desde ahí..» (mostrar repercusión)
▶ Respuesta asertiva ante un comportamiento agresivo
Poner un espejo delante de la otra persona puede ser un buen remedio. Significa hacerle ver cómo se está comportando y las consecuencias que tiene. Generalmente, las personas solo mantienen un comportamiento negativo porque están obteniendo algún beneficio.
Exprésate con firmeza:
«Lo siento pero hasta que no me hables con respeto y educación no voy a hablar contigo y espero que comprendas por qué lo hago. «
«Cuanto más gritas y menos escuchas, más me bloqueo y menos puedo expresarme. Necesito que te calmes y me escuches para poder entendernos.»
▶ Cuando tengas una discusión, recuerda discutir el problema, no con la persona.
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